Política de reembolso

Procedimiento de devolución 

Los productos con descuentos o rebajados NO aplican para cambios, devoluciones y reembolsos. Colecciones especiales (Disney y Star Wars) debido a que son limitadas, no hay cambios ni devoluciones. Los productos podrán ser devueltos siempre y cuando se trate de algún defecto de fabricación o de origen, o se trate de un cambio físico de talla, siempre que el Cliente comunique por escrito a columbiainfo@sportmex.com su intención de devolver los Productos adquiridos dentro de un plazo máximo de 15 (quince) días naturales contados a partir de la fecha de entrega del pedido, señalada por la empresa de mensajería y paquetería que lo hubiere entregado, en la guía de rastreo correspondiente, y siempre que el Cliente cumpla con el resto de las Condiciones de Venta Columbia MX. Una vez finalizado el plazo de 15 (quince) días naturales, Columbia MX no aceptará devoluciones por compras de Productos. El Cliente no tendrá derecho a la devolución de Productos adquiridos, Columbia MX tampoco aceptará devoluciones de artículos o prendas íntimas, Columbia MX sólo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos: 

1. El Producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse en su empaque y etiquetado original, de no ser así se invalidará el cambio o devolución del producto.
2. El envío deberá hacerse usando la misma caja (cuál producto aplique) o sobre en que el Producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. 
3. En caso de que la caja del producto se encuentre dañada, cinta adhesiva externa a nosotros o cualquier tipo de pegamento; la devolución y/o el reembolso se cancelará y será devuelto el producto al cliente.

Reembolsos al Cliente

La devolución del o de los Productos dará lugar a un reembolso igual al costo del o de los Productos devueltos, menos el costo del envío que en su caso resulte aplicable. Únicamente en el caso de que los Productos entregados sean defectuosos o incorrectos, Columbia MX reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. Columbia MX gestionará a la mayor brevedad el reembolso a través del mismo método de pago que el Cliente haya utilizado para realizar la compra, a partir de la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para ver el reembolso reflejado pueden variar. Si en 14 (catorce) días naturales aún no es posible visualizar el reembolso, recomendamos que el Cliente contacte con su banco.